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让对话有温度-金牌网络客服历练之路
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| 让对话有温度-金牌网络客服历练之路 金牌讲师：李方 课程 背景 ： 1、网络客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不... |
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移动互联网时代的服务营销创新
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| 移动互联网时代的服务营销创新 课程 背景： 体验经济时代，卖什么都是卖体验，互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，服务体验的本质并未改变，而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。顾客体验从何做起，才能让顾客选择我们、记住我们、爱上... |
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品牌店长训练营-打造你的高效执行团队
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| 品牌店长训练营-打造你的高效执行团队 课程背景： 世易时移，无论是总体经济环境还是消费者购物习惯或是竞争环境，都已经发生了巨大的变化，零售业也面临越来越多的难题，面对移动互联网的普及、年轻消费者群体的崛起，以及消费者的个性需求与日剧增，传统的... |
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新零售时代客户忠诚的秘密-VIP客户盈利管理
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| 新零售时代客户忠诚的秘密 -VIP客户盈利管理 课程背景： 2017年1月，无人商店还是亚马逊对未来的设想，半年后，无人超市在杭州阿里园区诞生，疯狂已经变成现实！传统零售行业，再次被推到风口浪尖。 在这个强社交、弱交易的时代，如果你还在坚守商品摆到货架... |
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左手服务、右手销售—服务邀约成交特训营
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| 左手服务、右手销售 服务邀约成交特训营 课程背景： 体验经济时代，卖什么都是卖体验，互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，服务体验的本质并未改变，而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。客户体验从何做起，才能让客户选择我们、记住我... |
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移动互联网时代下的服务变革和服务管理
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| 移动互联网时代下的服务变革和服务管理 课程背景： 移动互联网的大潮正以排山倒海之势席卷而来。无论是交通运输、传统百货、培训教育、餐饮服务等都已经深深打上移动互联网的烙印，不同的行业以不同的方式、不同的速度演变着疾变如风的跨界融合。在这个相互... |
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思维导图之问题分析与解决
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| 课程背景 ： 众所周知，人与人之间在能力上并没有多大的差别。之所以在学习、工作中分出伯仲，原因就在于思维方式和思考模式的不同。思维导图又叫心智图，是表达发散型思维的有效图形思维工具，它运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层... |
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思维导图与课程开发
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| 课程背景 ： 内部培训的授课技巧和课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。 本课程从课程开发能力提升入手... |
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创新思维训练
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| 课程背景 ： 在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题如：思维不完整，在解决问题时难以作全面思考 ； 偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢刻板 ； 偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大 ； 该课程基于全脑理论... |
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企业内训：创新思维及创新工具
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| 课程背景： 自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了发散思维训练课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程，并使其逐渐成为风靡西方的思维创新... |
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企业内训：管理创新
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| 管理创新 课程背景： 自从创造学专家威廉姆斯上个世纪八十年代创立管理创新课程后，有关的创新思维与管理创新课程风靡西方。没有创新就没有进步，同样地，没有管理上的创新就没有管理效能的改进。不断地创新管理模式、改进管理水平，是适应时代变化、提高企... |
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创新思维与问题分析解决 16000元/天
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| 课程背景： 《创新思维》与《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的必修课目！自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了发散思维训练课程，著名创造学专家威... |
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思维创新课程：问题分析与解决 15000元/天
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| 课程背景： 《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的基础训练课目！这一课程的开发者是查尔斯H凯普纳(CharlesH．Kepner)博士和本杰明特雷高(BenjaminB．Tregoe)博士。二人都曾担任美国兰德公司的高级研究员，并创建Kepner-Tregoe法。随着市... |
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系统思维问题分析解决
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| 课程背景： 系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。用系统思维去分析问题和解决解决最著名的方法是KT法，这一最负盛名的决策模型是由美国人查尔斯H凯普纳(Charles H．Kepner)和本杰明特雷高(Benjamin B．Tregoe)二人合作研究发明... |
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时间管理与工作效率提升
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| 课程背景： 时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原... |
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