课程背景：

现代企业组织是合理配置岗位生产力、顺利进行生产经营活动的必要手段，是维护和发展生产关系的必要工具，是实现企业使命和目标、提高企业经济效益的重要保证!只有组织机构合理，企业的员工胜任模型正确，才能得到有效的评估和激励;企业内不同部门间的分工与协作才能保持企业活动的高频率的运转;企业经营过程中不同层次间的信息交换才能顺利进行。而胜任力模型研究是对组织中各工作职位的岗位设置目的、岗位职责、岗位工作内容、工作关系、工作环境等工作特征以及对完成此工作员工的素质、知识、技能、社会角色、自我认知要求进行调查后并进行客观描述的过程，是将胜任力模型化、模型要素化、要素角色化、角色行为化、行为层级化。是当前人力资源从业者最基础也是最重要的工作。是企业人力资源管理体系建设的基础，是人力资源管理体系建设工程的核心。本课程从实际出发，理论联系实际，通过大量案例事件，具体阐释了岗位分析，胜任力模型的构建以及实践程序，以寓教于乐的方式与学员进行精彩分享与呈现，使您轻松掌握和实际运用组织架构设计和岗位胜任力模型构建。

课程目标：

本课程旨在解决人力资源从业者在人力资资源管理中的组织架构设置、岗位分析、岗位胜任力模型构建等方面的实操问题，通过案例分享、互动交流，实现对组织架构、岗位分析，胜任力研究常用技巧及工作推进流程学习和探讨，帮助从业者树立正确人力资源定位观念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高人力资源从业者实务操作能力。

课程时间：3天 6小时/天

授课对象：公司中、基层管理人员，人力资源管理人员。

授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

第一讲：战略导向的组织架构设置

一、组织战略目标设定和组织结构设计

1、组织概述

2、组织管理概述

3、组织目标设定

4、组织目标分解

二、组织结构设计

1、组织结构的定义

2、组织结构概述

3、组织结构设计的原则

4、组织结构设计步骤

1）组织结构设计的影响因素

2）部门结构不同模式的选择

  组织结构的单元构成——职能设计

  组织结构的横向设计——部门划分

  组织结构的纵向设计——层级设定

  组织结构的类型选择——组织成型

3）传统组织结构设计模型

4）新型组织架构设计模型

三、组织结构的变革及优化

1、结构模式选择原因

2、企业组织结构变革的程序

3、部门设置与整合八大原则

4、部门设置与整合五个方法

第二讲：人力资源管理工作的基石——岗位分析

一、岗位的定义及特征

二、岗位分析概念及基本术语

三、岗位分析

1、岗位分析中的术语

2、岗位分析内容

3、岗位分析的作用

4、岗位分析的方法

1）观察法

2）问卷调查法

3）访谈分析法

4）工作日志法

4、岗位分析程序与流程

1）岗位分析程序

  时机选择

  实施步骤

  工具选择

  结果运用

2）岗位分析流程

第三讲：岗位规范/岗位说明书的编写技巧

一、岗位规范编写规则及技巧

二、岗位说明书的编写规则及技巧

三、岗位说明设计编写的注意事项

第四讲   职责分清，以达共赢

一、人力资源部门职能定位

1､传统职责

2､新经济下非人力资源部门的招聘职责

3､业务部门职责对比分析

4､岗位模型标杆从何来

二、岗位标杆建立方法

1､岗位职责的划分管控法

2､要素建模法

3､深层次竞争对标

案例分析：西点剪刀流；

第五讲   岗位胜任力胜任力模型概论
导入:岗位胜任力模型案例分析

一、素质、能力的基本概念及特点
1､素质的基本概念及特点
2､能力的基本概念
3､人的素质与能力结构示意图
二、胜任力模型概念与类型
1､胜任力模型概念
2､胜任力模型类型
三、建立胜任力模型的作用
1､为人才招聘提供依据
2､为人才培训与开发提供依据
3､为员工绩效评价提供依据
4､为薪酬设计提供依据
5､为选拔任用干部提供依据
6､为员工生涯规划提供依据
7､为人才战略与规划制定提供依据
四、胜任力模型的特点
五、建立胜任力模型应注意的问题

案例：岗位胜任力模型要素解析

第六讲  岗位胜任力模型构成要素及行为特征
一、个性要素
1､个性要素内涵及作用
2､个性要素名称表
3､个性要素的定义及行为特征
二、必备知识要素
1､理论知识

2､专业知识
3､环境知识
4､有关本企业的知识
三、工作技能、综合能力要素及行为特征
1､工作技能和综合能力要素的名称
2､工作技能和综合能力要素的定义及行为特征
四、工作经历与经验要素
1､工作经历
2､工作经验
3､工作成果

第七讲  岗位胜任力模型的构建步骤
一、建立岗位胜任胜任力模型基本依据
1､组织发展战略
2､岗位工作职责
3､岗位工作标准
4､组织文化
5､社会与经济环境变化
二、建立岗位胜任胜任力模型的准备工作
1､组建领导小组和工作小组
2､明确胜任力模型类型和应用领域
3､选择建立胜任力模型的工作人员
三、建立岗位胜任胜任力模型的基本步骤与方法
1､开展技术培训，掌握操作方法
2､分析相关信息，确定胜任力模型的重点
3､确定模型框架层次，设计模型格式
4､确定标准样本方案，选取标准样本
5､选用适当方法，采集数据信息
6､分析采集的信息，进行要素提炼
7､能力要素归类，初建胜任力模型
8､能力要素评价，胜任力模型验证方法
9､应用模型，修订与完善
四、信息采集方法
1､行为事例访谈法
2､专家小组讨论法
五、建立岗位胜任胜任力模型需要把握的关键点

案例：A企业职业经理人选拔性素质模型

第八讲 岗位胜任力模型要素的验证与评价

一、问卷调查评价与验证法
1､调查问卷的设计
2､调查问卷的发放
3､调查问卷数据分析
4､模型的修订与完善
案例分析：调查问卷设计应用
二、访谈法
1､访谈的类型
2､访谈的方法与步骤
3､访谈的数据分析
4､模型的修订与完善
三、专家小组讨论法
1､专家小组的类型
2､专家小组评价与验证方法
3､数据分析
4､模型的修订与完善
四、计算机模拟测试法

第九讲  企业岗位胜任力模型的人力资源管理构建实务

一、实施岗位胜任力模型的问题

1､模型不够成熟

2､企业文化不成熟

3､显性成本及时性与隐性收益的后延性

4､参与人员的职业化不够

5､照搬照抄，死板硬套

6､一劳永逸，不思改变

7､应用狭隘，事倍功半

二、推进岗位胜任力模型构建的技巧

1､抓两头，吃中间

2､围绕战略目标

3､培训支持

4､资源要求

三、企业进行胜任力模型构建的实操案例分解。
1､在人才招聘中的应用

2､在绩效考评中的应用

3､在培训中的应用

4､在薪酬设计中的应用

5､在干部任用中的应用

6､在员工生涯规划中的应用

第十讲 岗位胜任力模型案例分析
一、企业高层卓越绩效管理者通用模型案例分析
1､个性要素及行为特征
2､必备知识
3､工作技能与综合能力要素及行为特征
4､工作经历与经验
5､胜任力模型要素构成及标准等级
二、专业技术岗位卓越绩效者通用模型案例分析
1､个性要素及行为特征
2､必备知识
3､工作技能与综合能力要素及行为特征
4､工作经历、经验以及工作成果
三、专业技术岗位卓越绩效者通用模型案例分析

四、人力资源经理岗位胜任通用模型案例分析
1､个性要素及行为特征
2､必备知识
3､工作技能与综合能力要素及行为特征
4､工作经历与经验
5､胜任力模型要素构成及标准等级
五、营销岗位胜任通用模型案例分析
1､个性要素及行为特征
2､必备知识
3､工作技能与综合能力要素及行为特征
4､工作经历与经验
5､胜任力模型要素构成及标准等级
六、大学生通用模型案例分析
1､个性特征
2､基本知识
3､工作技能与综合能力
4､胜任力模型要素构成及标准等级

第十一讲 问与答