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中层核心管理技能提升之团队管理
中层核心管理技能提升之团队管理
中层核心管理技能提升之团队管理 课程背景: 企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中,高层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率...

中层核心管理技能提升之运营管理
中层核心管理技能提升之运营管理
中层核心管理技能提升之运营管理 课程背景 : 企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中,高层管理者经常感慨企业执行力太弱,效...

中层核心管理技能提升之自我管理
中层核心管理技能提升之自我管理
中层核心管理技能提升之自我管理 主讲:张国银 课程背景 : 企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中,高层管理者经常感慨企业执...

目标管理与计划执行
目标管理与计划执行
目标管理与计划执行 课程背景: 目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理的实践》一书中,首先提出目标管理与自我控制的主张,随后在《管理任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反...

项目管理实用方法工具
项目管理实用方法工具
项目管理实用方法工具 课程 背景 : 项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才,项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。 在企业项目管理实践中,如何制定合...

企业大学建设(1天)
企业大学建设(1天)
企业大学建设 课程背景: 1.怎样才能使企业大学建设切合企业发展的需要,如何使企业大学的业务工作支持企业的业务发展,怎样才能提高培训的有效性? 2.众多优秀企业的经验说明,把企业大学建成企业智库,建立有效的培训体系,把企业培训上升为企业发展战略,...

高效管理与执行力塑造 ——中层管理能力提升(2天)
高效管理与执行力塑造 ——中层管理能力提升(2天)
高效管理与执行力塑造 中层管理能力提升 课程背景: 为什么下属在工作中有行动却效果不佳? 为什么事先的计划不能得到有效的执行? 如何使组织中形形色色的人有效的一起工作? 如何促使部属从表面服从到真心奉献? 如何使利益不同的人相互支持。 怎么才能把员工...

提升班组管理效能团队沙盘训练(2天)
提升班组管理效能团队沙盘训练(2天)
提升班组管理效能团队沙盘训练 课程背景: 如何才能发挥团队优势群策群力做出决策? 如何在落实决策实现目标中有效的运用时间? 怎么才获取有用的信息为团队决策提供帮助? 实现目标的过程如何以健康的心态应对压力? 以团队建设的方式把工作群体打造成为高...

团队目标决策与计划执行沙盘模拟训练
团队目标决策与计划执行沙盘模拟训练
团队目标决策与计划执行沙盘模拟训练 课程背景: 为什么貌似简单的工作目标却容易遭受挫折? 如何能够使用有限的资源实现团队目标的最大化? 如何在实现目标的过程中发挥团队决策作用? 本课程透过游戏的体验引导,发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性...

团队领导力建设沙盘训练
团队领导力建设沙盘训练
团队领导力建设沙盘训练 课程背景: 什么是领导力? 如何才能实施有效的领导? 如何能够使团队成员达成共同的意愿? 如何能够使团队成员采取协调一致的行动? 领导就是使组织成员追随与服从。正是这些下属的追随与服从,才使领导者在组织中的地位得以确认,...

金牌电商客服全能训练营
金牌电商客服全能训练营
电商客服历练之路 金牌讲师:李方 课程 背景 : 电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足以担当如此重要的角...

金牌电商客服销售技能提升(售前)
金牌电商客服销售技能提升(售前)
给客户完美的服务体验 金牌电商客服销售技能提升 课程 背景 : 1、电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足...

金牌电商客服投诉处理技能提升(售后)
金牌电商客服投诉处理技能提升(售后)
金牌电商客服投诉处理技能提升 课程 背景 : 1、在整个电商销售流程中,最容易发生冲突的环节,也是决定企业在客户心目中的最重要的环节,正是客户投诉及中差评的处理环节,可以说,企业多年经营的口碑与信誉的成败关键在此一举。 2、售后客服是较为艰辛的工...

让对话有温度-金牌网络客服历练之路
让对话有温度-金牌网络客服历练之路
让对话有温度-金牌网络客服历练之路 金牌讲师:李方 课程 背景 : 1、网络客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不...

移动互联网时代的服务营销创新
移动互联网时代的服务营销创新
移动互联网时代的服务营销创新 课程 背景: 体验经济时代,卖什么都是卖体验,互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,服务体验的本质并未改变,而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。顾客体验从何做起,才能让顾客选择我们、记住我们、爱上...

 
 
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