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国际交往与商务接待

作者:力点拓展 点击:

课程背景:

 

也许您就职于跨国公司,也许你服务于对外贸易企业,也许你经常出国考察与商务交流,也许你的同事与合作伙伴就来自不同文化的国度,世界已愈来愈小,不同文化的碰撞随时不可避免,深谙国际交往礼仪已成为一种必然与时尚,此课程正是为此为您量身度制。国际交往与商务接待体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧及商务接待,往往会令事业如鱼得水。本课程将通过国际交往艺术与商务接待中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容,全面展示现代国际交往与商务接待艺术的精华所在,从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

 

课程目标:

本课程不仅仅限于对传统涉外礼仪的理解,而是从全球文化划分的高度,对高级经理人的国际交往礼仪做更深层次的探讨与训练,旨在掌握跨文化交流的一般规律与原则,即尊重其他国家文化,也不失自己的中华传统。用优雅和风范打造在国际舞台的每一个瞬间!

 

课程特点:

1、重视礼仪文化内涵的讨论,加强个人修养为课程主要特点

2、涉猎行业广泛、坚持每一次课程度身定制,确保课程实用性

3、注重课堂互动性,以学员参与为主体,表演与演练式课堂

 

课程时长:2天(6小时/天)

建议人数:35--45人

授课对象:各涉外行业中高层管理者、各业务主管经理、人力资源总监、经理,绩效管理经理、主管,各涉外行业高端客户经理等人士。

授课方法:课堂讲授、案例研讨、角色扮演、商务场景演练、现场点评 。

 

课程内容:

第一部分:世界文化的类型的划分

1、世界文化模式的划分

2、各类文化模式的肖像

3、跨文化交往的原则

4、东西方在礼仪文化与人际交流上的区别

1)体态语言方面的区别

2)空间与领地感方面的区别

3)商务交往形式上的区别

4)服饰形象和个人整理方面的区别

5)社交应酬方面的区别

 

第二部分:国际礼仪规范与细节

1、国际交往中的礼宾规格与礼宾次序

1)国旗的悬挂与摆放的礼仪与规则

2)国际场合的礼宾排位

3)会见会谈\ 陪同引领\ 商务陪车 \主席台排位

2、国际正式场合见面礼仪

3、会见与会谈的区别与安排

4、签约仪式的程序与礼仪

5、陪同与引领的礼宾仪态

6、商务陪车礼仪

 

第三部分:接待活动中的仪态礼仪要求

1、公务、商务场合基本仪态礼仪演示

2、涉外场合常见致意姿态

3、陪同与领引姿态

4、正式商务场合坐姿要求

5、标准的手姿训练

6、正式场合接待中常见行为动作训练

7、介绍、握手、递交名片的仪态与礼仪

8、开关门、进出电梯、上下楼梯、陪同、引领仪态

9、手持文件、递交文件、交换文件仪态

10、签字仪式的排位、程序与礼仪

 

第四部分:涉外商务接待的程序与礼仪

1、商务接待的类型与程序

2、接待计划的制定

3、接待前的准备

4、客人背景的了解

5、场所准备

5、接机、接站

6、会面迎客

7、送客的安排与礼仪细节

 

第五部分:个人形象要求的国际惯例

1、服饰形象要求:

1)传统商务西装流派

2)西装的标准穿法

3)国人着西装的误区

4)西装的选择细节及保养

5)女士服饰搭配的原则与技巧

6)国际场合礼仪着装

7)国际职场形象整理要注意的细节

 

第六部分:国际交往中的社交应酬

1、餐饮礼仪习俗

1)国家最高级别的宴请形式桌次、排位与菜品

2)中餐西式法

3)西餐与中餐的异同比较

4)西餐礼仪规范

5)了解葡萄酒与品酒礼仪

6)日餐的礼仪

2、社交娱乐与观光旅游礼仪

3、社交馈赠要注意的礼仪

4、主要奢侈品牌浏览

 

第七部分:主要客源国家和地区的风俗礼仪

1、国际礼仪通俗原则包括

文化定位、商务惯例、社交习俗、肢体语言、服饰衣着、饮食习惯

2、主要客源国家

1)美国的风俗礼仪及禁忌

2)英格兰的风俗礼仪及禁忌

3)法国的风俗礼仪及禁忌

4)日韩的风俗礼仪及禁忌

5)中东地区国家风俗礼仪及禁忌

课程结束

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