本课程主要以职场人士为受众群体，围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地提出问题并作出解答,涵盖白领、金领人士最常见及容易忽略和产生疑问的各个层面,是职业人士作为个人礼仪和形象设计的指南。
培训对象：企业职业人士等（40人内）
培训方式：生动的互动训练式教学，实用性，现场演练，等方式是学员在轻松的状态中学习到最实用的技巧。
职场礼仪培训目的：
1、通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养；
2、通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼；
3、通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化；
4、通过培训是职业人士进行畅通无阻的沟通；
5、通过培训是职业人士对企业发展更有责任感；
职场礼仪培训课程大纲：
第一章 、关注你的整体形象
第一节：仪容要规范
一、男士仪容
二、女士仪容
第二节：着装是一门艺术
一、着装的“TPO”原则
二、和谐原则
三、个性原则
四、正式和整洁的原则
第三节：穿制服的礼仪
一、制服的选择
二、制服的穿法
第四节：女职员巧穿职业装
一、套裙的款式
二、色彩搭配
三、饰品搭配
四、与鞋袜配套
第五节：男士西服有讲究
一、穿西装首先要学会打领带
二、西服的着装
第二章 、打造优雅的行为举止
第一节：站、坐、行的体姿礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
第二节：正确地使用手势
一、几种常见手势
二、手势注意事项
第三节：得体地递接名片
一、携带名片
二、名片的递送
三、名片的接收
四、如何索要名片
第四节：握手礼仪，有规可循
一、握手的场合
二、握手的顺序
三、握手礼仪
四、握手忌讳
第三章、把话说好，言之有“礼”
第一节：合理的称呼
一、称呼的原则
二、称呼的技巧
三、称呼的禁忌
第二节：善用客套用语
一、一般性的四大礼’貌用语
二、敬语
三、谦语
四、雅语
第三节：学会巧妙地赞美
一、为什么要学会赞美
二、如何有礼有节 地赞美
第四节：明智地选择话题
一、不宜谈论的话题
二、社交四宜谈
第五节：微笑是一种无声的语言
一、微笑是有效沟通的法宝
二、微笑的方法及注意事项
三、“习惯性微笑”带来的伤害
第四章、忠诚气节 胜于能力
第一节：职场需要忠诚
一、忠诚的最大受益者是你自己
二、你对谁忠诚
第二节：对公司机密守口如瓶
一、养成嘴紧的习惯
二、注意文件的保管
第五章、如何与同事相处
第一节：学会与不同类型的同事打交道
一、课程《四型人格分析》
二、课程《九型人格分析》
第二节：尊重别人也是尊重自己
一、基本礼节 是尊重他人的表现
二、原则性问题不可侵犯
三、尊重也要讲态度
第三节：与同事相处的禁忌
一、办公室里的言语禁忌
二、办公室里的行为禁忌
第六章、好礼节，拥有好客户
第一节：迎送礼仪
一、迎接客户的礼节
二、做好接待礼仪
三、关注客户的需求
四、送别客户的礼节
第二节：介绍礼仪
一、自我介绍
二、他人介绍
第三节：电话礼节
一、打电话礼节
二、接电话礼节
三、挂断电话的礼节
第四节：手机礼节
一、手机的放置
二、必要时关掉手机
三、手机的使用要注意场合
四、打手机前要考虑对方是否方便
五、工作期间不要用搞笑彩铃
六、收发短信的注意事项
第五节：电脑礼节
一、正确使用办公电脑
二、正确使用电子邮件
第六节：拜访礼节
一、提前预约，不做不速之客
二、未雨绸缪，做有准备的人
三、守时简约，不做失约之客
四、衣冠整洁，不做邋遢之客
五、注意言行举止，不做粗俗之客
六、适时告辞，不做久留之客
第七节：赴宴礼节
一、中餐用餐礼仪
二、西餐用餐礼仪
后记：礼仪，一份内心的呼唤
职场礼仪不再是职场人所仅仅倡导的话题，现在的多数公司都已对此进行了强制规定，因为职业形象与职场礼仪不是个人的事，它牵扯到公司的形象，甚至形象到公司的利益。重视程度不亚于对业绩的关注，公司职场礼仪培训也随之重要起来。
