金牌电商客服全能训练营	查看详情
	电商客服历练之路 金牌讲师：李方 课程 背景 ： 电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角...

	金牌电商客服销售技能提升（售前）	查看详情
	给客户完美的服务体验 金牌电商客服销售技能提升 课程 背景 ： 1、电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足...

	金牌电商客服投诉处理技能提升（售后）	查看详情
	金牌电商客服投诉处理技能提升 课程 背景 ： 1、在整个电商销售流程中，最容易发生冲突的环节，也是决定企业在客户心目中的最重要的环节，正是客户投诉及中差评的处理环节，可以说，企业多年经营的口碑与信誉的成败关键在此一举。 2、售后客服是较为艰辛的工...

	让对话有温度-金牌网络客服历练之路	查看详情
	让对话有温度-金牌网络客服历练之路 金牌讲师：李方 课程 背景 ： 1、网络客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不...

	移动互联网时代的服务营销创新	查看详情
	移动互联网时代的服务营销创新 课程 背景： 体验经济时代，卖什么都是卖体验，互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，服务体验的本质并未改变，而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。顾客体验从何做起，才能让顾客选择我们、记住我们、爱上...

	品牌店长训练营-打造你的高效执行团队	查看详情
	品牌店长训练营-打造你的高效执行团队 课程背景： 世易时移，无论是总体经济环境还是消费者购物习惯或是竞争环境，都已经发生了巨大的变化，零售业也面临越来越多的难题，面对移动互联网的普及、年轻消费者群体的崛起，以及消费者的个性需求与日剧增，传统的...

	新零售时代客户忠诚的秘密-VIP客户盈利管理	查看详情
	新零售时代客户忠诚的秘密 -VIP客户盈利管理 课程背景： 2017年1月，无人商店还是亚马逊对未来的设想，半年后，无人超市在杭州阿里园区诞生，疯狂已经变成现实！传统零售行业，再次被推到风口浪尖。 在这个强社交、弱交易的时代，如果你还在坚守商品摆到货架...

	左手服务、右手销售—服务邀约成交特训营	查看详情
	左手服务、右手销售 服务邀约成交特训营 课程背景： 体验经济时代，卖什么都是卖体验，互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，服务体验的本质并未改变，而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。客户体验从何做起，才能让客户选择我们、记住我...

	移动互联网时代下的服务变革和服务管理	查看详情
	移动互联网时代下的服务变革和服务管理 课程背景： 移动互联网的大潮正以排山倒海之势席卷而来。无论是交通运输、传统百货、培训教育、餐饮服务等都已经深深打上移动互联网的烙印，不同的行业以不同的方式、不同的速度演变着疾变如风的跨界融合。在这个相互...