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金牌电商客服全能训练营
金牌电商客服全能训练营
电商客服历练之路 金牌讲师:李方 课程 背景 : 电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足以担当如此重要的角...

金牌电商客服销售技能提升(售前)
金牌电商客服销售技能提升(售前)
给客户完美的服务体验 金牌电商客服销售技能提升 课程 背景 : 1、电商客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不足...

金牌电商客服投诉处理技能提升(售后)
金牌电商客服投诉处理技能提升(售后)
金牌电商客服投诉处理技能提升 课程 背景 : 1、在整个电商销售流程中,最容易发生冲突的环节,也是决定企业在客户心目中的最重要的环节,正是客户投诉及中差评的处理环节,可以说,企业多年经营的口碑与信誉的成败关键在此一举。 2、售后客服是较为艰辛的工...

让对话有温度-金牌网络客服历练之路
让对话有温度-金牌网络客服历练之路
让对话有温度-金牌网络客服历练之路 金牌讲师:李方 课程 背景 : 1、网络客服是店铺成败的关键:在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用,一个好的客服团队,在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队,但电商客服普遍年轻,缺乏成熟的销售技巧,不...

移动互联网时代的服务营销创新
移动互联网时代的服务营销创新
移动互联网时代的服务营销创新 课程 背景: 体验经济时代,卖什么都是卖体验,互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,服务体验的本质并未改变,而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。顾客体验从何做起,才能让顾客选择我们、记住我们、爱上...

品牌店长训练营-打造你的高效执行团队
品牌店长训练营-打造你的高效执行团队
品牌店长训练营-打造你的高效执行团队 课程背景: 世易时移,无论是总体经济环境还是消费者购物习惯或是竞争环境,都已经发生了巨大的变化,零售业也面临越来越多的难题,面对移动互联网的普及、年轻消费者群体的崛起,以及消费者的个性需求与日剧增,传统的...

新零售时代客户忠诚的秘密-VIP客户盈利管理
新零售时代客户忠诚的秘密-VIP客户盈利管理
新零售时代客户忠诚的秘密 -VIP客户盈利管理 课程背景: 2017年1月,无人商店还是亚马逊对未来的设想,半年后,无人超市在杭州阿里园区诞生,疯狂已经变成现实!传统零售行业,再次被推到风口浪尖。 在这个强社交、弱交易的时代,如果你还在坚守商品摆到货架...

左手服务、右手销售—服务邀约成交特训营
左手服务、右手销售—服务邀约成交特训营
左手服务、右手销售 服务邀约成交特训营 课程背景: 体验经济时代,卖什么都是卖体验,互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,服务体验的本质并未改变,而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。客户体验从何做起,才能让客户选择我们、记住我...

移动互联网时代下的服务变革和服务管理
移动互联网时代下的服务变革和服务管理
移动互联网时代下的服务变革和服务管理 课程背景: 移动互联网的大潮正以排山倒海之势席卷而来。无论是交通运输、传统百货、培训教育、餐饮服务等都已经深深打上移动互联网的烙印,不同的行业以不同的方式、不同的速度演变着疾变如风的跨界融合。在这个相互...

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